安克創(chuàng)新科技股份有限公司成立于2011年,是國內(nèi)營收規(guī)模最大的全球化消費電子品牌企業(yè)之一,專注于智能配件和智能硬件的設計、研發(fā)和銷售。擁有全球超1億用戶。自成立以來,安克創(chuàng)新以遠超行業(yè)平均的增速發(fā)展,2020年8月在創(chuàng)業(yè)板上市,全年實現(xiàn)營收93.53億元,市值最高突破800億元。

痛點一

安克創(chuàng)新在多個城市設有辦公地點,管理相對獨立,單一月結賬號無法滿足各個辦公地點多樣化寄件需求,需要各自簽約維護,多月結賬號的管理成為難題。

解決方案一

設置多辦公地點,不同辦公地點可獨立配置快遞公司、收寄件規(guī)則等,實現(xiàn)數(shù)據(jù)統(tǒng)一管理、規(guī)則獨立配置,滿足多樣化的寄件需求。

痛點二

當打印機出現(xiàn)缺紙、卡紙情況時,行政人員無法在第一時間知曉,等收到員工通知后再趕到收發(fā)室現(xiàn)場處理,整個過程較為冗長、滯后、低效,員工體驗不佳。

解決方案二

通過打印機異常自動提醒功能,打印機缺紙、卡紙時第一時間通過飛書自動通知行政人員進行處理,優(yōu)化了員工體驗的同時也節(jié)省了行政的管理成本。

痛點三

快遞收寄無統(tǒng)一系統(tǒng)支撐,收發(fā)室無專人管理,員工需要自行到不同下單系統(tǒng)關注寄件情況,希望能有兼顧無人值守和員工體驗的高效自助寄件方式。

解決方案三

通過“統(tǒng)一下單入口+員工自助打印+異常訂單信息每天定時推送+隨時可查所有訂單“一體化寄件流程,為員工提供絲滑體驗。

統(tǒng)一系統(tǒng),獨立配置,多辦公地點全面管理

安克創(chuàng)新在全國多個城市設有辦公地點,每個辦公地點底下各自有多個收發(fā)點,單一月結賬號與統(tǒng)一的寄件標準無法覆蓋各個辦公地點多樣化寄件需求,需要各自簽約維護。實際場景需求的復雜程度大大增加了行政對于企業(yè)快遞收發(fā)的管理難度。

通過使用百遞云·企業(yè)快遞管理SaaS,安克創(chuàng)新總部有了快遞統(tǒng)一管理的工具,可以同時管理多個辦公地點、多個收發(fā)室、多家快遞公司,數(shù)據(jù)統(tǒng)一管理,有效解決費用歸屬關系混亂,行政管理困難的問題。

此外,在統(tǒng)一系統(tǒng)之下,各個辦公地點獨立配置寄件規(guī)則, 很好的滿足了各個辦公地點多樣化的寄件需求。

異常消息提醒,讓行政人員工作更加高效

安克創(chuàng)新所在的消費電子行業(yè)速生速死,盡快將人力在低效、重復的勞動中解放出來十分重要。在系統(tǒng)上線之初,我們收到了來自安克創(chuàng)新的現(xiàn)場使用反饋,由于各個收發(fā)室無專人值守,當打印機出現(xiàn)缺紙、卡紙情況時,行政人員無法在第一時間知曉,每次都需要員工聯(lián)系行政同事,然后行政同事再到收發(fā)室現(xiàn)場處理,整個過程較為冗長、低效。同時,如此復雜的流程也帶給員工不好的使用感受。

針對這個情況,我們快速上線了打印機異常自動提醒功能,當打印機出現(xiàn)缺紙情況時,打印機第一時間會將這個信息回傳至系統(tǒng)并且通過飛書消息自動通知對應行政同事,行政同事收到通知后第一時間解決缺紙問題。幫助安克創(chuàng)新解決了發(fā)生頻率最高的打印機缺紙行政無法第一時間補充的問題,優(yōu)化了員工體驗的同時也節(jié)省了行政的管理成本。

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